Políticas de Cambios y Devoluciones – Librería Integral Maya:
En Librería Integral Maya, trabajamos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestras políticas de cambios y devoluciones para todos nuestros productos.
1. Condiciones Generales
Todos los cambios o devoluciones deberán gestionarse dentro de los 10 días corridos desde la fecha de compra.
Es indispensable presentar factura o comprobante de compra.
Los productos deberán encontrarse en perfectas condiciones, sin uso, con su empaque original completo y accesorios correspondientes.
2. Productos con Condiciones Especiales
Artículos Comestibles
Por tratarse de productos de consumo, no se aceptan cambios ni devoluciones, excepto en casos de:
Producto vencido
Producto en mal estado
Error en el pedido
En estos casos, el reclamo deberá realizarse dentro de las 48 hs de recibido el producto, adjuntando evidencia.
Tecnología e Informática
Los productos deberán devolverse con todos sus accesorios, manuales y embalaje original.
En caso de fallas, el cliente podrá optar por:
Cambio directo (según disponibilidad)
Envío a servicio técnico oficial (garantía)
No se aceptarán cambios por mal uso o manipulación indebida.
Mueblería
No se aceptan devoluciones por errores en la elección del producto (medidas, color, modelo).
Se aceptarán reclamos únicamente por:
Fallas de fabricación
Daños de origen
El producto debe estar sin uso y en las mismas condiciones de entrega.
Artículos de Librería y Papelería
Se aceptan cambios únicamente si el producto está sin uso y en perfectas condiciones.
No se aceptan devoluciones en productos:
Abiertos
Usados
Personalizados
Productos Gráficos / Personalizados
Al tratarse de productos confeccionados a medida, no tienen cambio ni devolución, salvo errores de producción atribuibles a la empresa.
3. Productos Dañados o Error en el Pedido
Si recibís un producto:
Dañado
Incorrecto
Incompleto
Deberás informarlo dentro de las 48 hs de recibido, enviando fotos y detalle del inconveniente a nuestros canales de atención.
4. Modalidad de Cambio
Los cambios podrán realizarse:
En nuestro punto de venta
Coordinando con nuestro equipo comercial
En caso de envíos:
Si el error es de la empresa, los costos logísticos corren por nuestra cuenta
En otros casos, los costos de envío quedan a cargo del cliente
5. Reintegros
En caso de corresponder devolución de dinero:
Se realizará por el mismo medio de pago utilizadoEl plazo puede variar según la entidad bancaria o plataforma de pago
6. Contacto
Para gestionar cambios o devoluciones:
Ventas Minoristas:
📲 WhatsApp: 11-3161-6005
Ventas Mayoristas/Corporativas:
📲 WhatsApp: 11-3588-7563
📧 Email: ventas@libreriamaya.com.ar
